1. Présentation de la Plateforme

Marchedantokpa.com est une plateforme e-commerce multi-vendeur inspirée du célèbre marché Dantokpa de Cotonou (BENIN), visant à digitaliser le commerce de proximité en Afrique. Elle permet à divers vendeurs de créer leur propre boutique en ligne et de proposer leurs produits à un public plus large.

2. Fonctionnalités Principales

• Inscription des vendeurs : Création de compte vendeur avec validation manuelle.

• Boutique personnalisable : Chaque vendeur dispose de sa boutique avec URL unique, logo, bannière, description.

• Gestion des produits : Ajout, modification et suppression de produits par les vendeurs via un tableau de bord simple.

• Commandes & livraisons : Suivi en temps réel des commandes avec statut de livraison.

• Paiement en ligne sécurisé : Intégration de moyens de paiement locaux comme FedaPay, Mobile Money, Carte de crédit, Virement bancaire etc.

• Abonnement optionnel : Les vendeurs peuvent opter pour un abonnement offrant des avantages (visibilité, outils marketing, etc.).

• Outils marketing : Coupons, promotions, et publicités sponsorisées disponibles pour les vendeurs abonnés.

• Service de création de contenu : Offre de création de visuels et de descriptions produits professionnelles.

• Gestion des avis : Les clients peuvent laisser des avis sur les produits achetés.

3. Catégories de Produits

• Mode & accessoires

• Électronique & téléphonie

• Maison & cuisine

• Beauté & soins

• Alimentaire & produits locaux

• Outillage & bâtiment

• Bébé & enfants

• Restauration & pâtisserie

• Etc.

4. Gestion des Transactions

• Paiements centralisés sur la plateforme.

• Commission prélevée sur chaque vente (7 à 15%).

• Virements programmés vers les vendeurs (72 heures, hebdomadaires ou mensuels).

5. Support et Accompagnement

• FAQ et tutoriels intégrés

• Service client disponible par mail et WhatsApp

• Assistance à la mise en ligne pour les nouveaux vendeurs

• Formations et webinaires réguliers

6. Sécurité & Confiance

• Système de vérification des vendeurs

• Suivi des litiges et remboursements

• Respect de la vie privée des utilisateurs

7. Objectif à long terme

Favoriser l’inclusion numérique des petits commerçants africains, réduire les barrières à l’accès au commerce en ligne, et construire un véritable marché numérique panafricain.

8. Guide du Vendeur

Étape 1 : Création de compte vendeur

• Accédez à la page “Devenir Vendeur”.

• Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles et commerciales.

• Une fois soumis, votre demande sera validée par notre équipe sous 24 à 48h.

Étape 2 : Configuration de votre boutique

• Connectez-vous à votre tableau de bord vendeur.

• Ajoutez un logo, une bannière et une description pour personnaliser votre vitrine.

• Complétez les paramètres comme l’adresse, les horaires, les moyens de contact, etc.

Étape 3 : Ajout de produits

• Cliquez sur “Ajouter un produit”.

• Remplissez les champs requis (titre, prix, stock, description, image, catégorie).

• Pour une meilleure visibilité, utilisez des images de haute qualité et des descriptions claires.

Étape 4 : Gestion des commandes

• Suivez les commandes depuis votre tableau de bord.

• Marquez les commandes comme “en cours” ou “expédiées” selon leur état.

Étape 5 : Paiement et retrait

• Vous recevrez un résumé hebdomadaire ou mensuel de vos ventes.

• Les fonds seront transférés vers votre compte mobile money ou bancaire selon vos préférences.

Étape 6 : Services complémentaires

• Profitez de notre service de contenu (photos/vidéos, description) si vous avez besoin d’assistance.

• Rejoignez nos packs abonnés pour booster votre visibilité sur la plateforme.

Étape 7 : Respect des règles

• Tous les vendeurs doivent se conformer aux CGU et CGV, respecter les délais de livraison et la qualité des produits.

Conseil : Restez actif, mettez à jour régulièrement vos stocks, et répondez rapidement aux demandes pour bâtir une bonne réputation.

En suivant ce guide, chaque vendeur est en mesure de maximiser ses chances de succès sur Marchedantokpa.com.